0. Требования заказчика формулируются и принимаются в устной форме и нигде не фиксируются, неизвестны прибыли и потери от каждой сделки;
0%
1. Требования заказчика фиксируются в разрозненных документах, прослеживаемость исполнения есть только по документам отгрузки ГП; сбыт управляет производством, но при отсутствии формальных процедур установки даты поставки приводит к излишним трудностям в производстве
20%
2. Ведется журнализирование заявок заказчиков, их исполнения; уровень удовлетворенности заказчика на базе формирования Заказов; Дата поставки соизмеряется с возможностью закупки и производства. Осуществляется прогнозирование продаж и отгрузки.
40%
3. Разработана система скидок для клиентов, отгрузка ведется с учетом графика заказчика, введен товарный кредит с гибкими условиями оплаты, управление счетами дебиторов интегрировано с системой сбыта; до совершения сделки прогнозируется прибыль; моделируются прогнозы
60%
4. Тесная координация с заказчиком, накапливаются данные по удовлетворенности заказчика.
80%
5. Система Управления Знаниями помогает заказчику конфигурировать заявки на будущее
