Бизнес-процессы

В ДАННОМ РАЗДЕЛЕ СОБРАНА МЕТОДИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ, ДОСТУПНАЯ ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ДОГОВОРА НА СОПРОВОЖДЕНИЕ

Примерно за 10 т.р. в месяц, вы получаете обновления, которые стоят намного дороже. Возможно лично Вам эти доработки будут может и не нужны... И если вы поставили 1С и Вам больше ничего не надо, то можно Вас поздравить ! Вы достигли 1С-ной Нирваны. Можно дальше не читать..

Для тех, кто еще не достиг Нирваны, но очень хочет... Мы предлагаем построектное сопровождение наших решений, которое производится на основании дополнительного договора на "Абонентское сопровождение 1С" или как минимум ИТС 1С.

Тариф	3 мес	6 мес	12 мес	Поддержка
ИТС ПРОФ	-	-	40 572 руб	только ИТС + обновление нетиповых конфигураций (не более 5 в год)
Бюджет + ИТС ПРОФ	15 часов 30 000 руб 10 000 р/мес 2 000 руб/час (=1333 руб/час)	30 часов 54 000 руб 9 000 р/мес 1 800 руб/час (=1180 руб/час)	60 часов 96 000 руб 8 000 р/мес 1 600 руб/час (=1006 руб/час)	в рабочее время SKYPE
Стандарт + ИТС ПРОФ	25 часов 50 000 руб 16 667 р/мес 2 000 руб/час (=1600 руб/час)	50 часов 90 000 руб 15 000 р/мес 1 800 руб/час (=1428 руб/час)	100 часов 160 000 руб 13 333 р/мес 1 600 руб/час (=1244 руб/час)	в рабочее время SKYPE
VIP + ИТС ПРОФ	25 часов 67 500 руб 22 500 р/мес 2 700 руб/час (=2300 руб/час)	50 часов 120 000 руб 20 000 р/мес 2 400 руб/час (=2028 руб/час)	100 часов 210 000 руб 17 500 р/мес 2 100 руб/час (=1744 руб/час)	круглосуточно SKYPE моб.тел.
	включает ИТС Проф на 3 мес экономия 9 636 руб	включает ИТС Проф на 6 мес экономия 18 600 руб	включает ИТС Проф на 12 мес экономия 35 592 руб

в работы по обслуживанию и сопровождению входит:

оперативная техническая поддержка по скайп
консультации в рамках внедренного функционала
обновление платформы 1С
обновление нетиповых конфигураций 1С:Торговля РЭК и 1С:Приборостроение, а также подсистемы 1С:УРМ
корректировка печатных форм документов (без изменения объектов конфигурации)
оценка задач по доработкам, не превышающая 50% остатка бюджета

дополнительные часы на разработку или доработку свех лимита часов оплачиваются по базовой ставке (без скидки на ИТС)
дополнительно должен быть также заключен договор ИТС 3,6 или 12 мес, который уже входит в стоимость
при перерывах в обслуживании более месяца, стоимость +30%

Заключая договор 1С:ИТС ПРОФ, каждый пользователь программ 1С получит:

уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы "1С";
возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы "1С" в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему "1С:Предприятие";
информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;
персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы "1С" и партнеров;
квалифицированную помощь партнеров фирмы "1С" по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы "1С";
доступ к записям лекций, проведенных методистами 1С и приглашенными специалистами в "1С:Лектории", а также возможность посещать лекции лично;
возможность одним кликом отправлять отчетность прямо из программы 1С;
функционал по обмену электронными счетами-фактурами и другими документами непосредственно в "1С:Предприятие 8";
безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира;
возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения;
возможность защищать базы данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в "облачном" хранилище.

Проекты по доработке.

Создаются дополнительно, путем подписания дополнительного приложения к договору по внедрению или сопровождению .

Сложные проекты до доработке оцениваются:

в рамках оплаченного сопровождения
в случае отсутствия оплаченного сопровождения, по детальному техническому заданию от заказчика.
если детального технического задания нет, то написание тех задания - 8 часов минимум. выставляется счет на предоплату, с условием доплаты по факту затраченного времени.
после написания ТЗ и оценки работа, подписывается доп соглашение к договору, выставляется счет на оплату, создается проект в трекстудио и выполняется.

Обращение заказчика в поддержку посредством skype

Обратиться в поддержку за оперативной помощью или консультацией возможно по скайп ccf0eadb4ed09878

Поддержка и консультации производятся только при наличии действующих проектов внедрения или поддержки.

По факту обращения, сотрудником поддержки создается запись в трекере с типом "обращение по skype", где указывается компания, фио сотрудника и суть обращения. По результатам общения, обращение может быть: